1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сервиса, предоставляющего почтовые адреса и связанный с ними функции и товары.
1.2. Начало использования сервиса, оформление заказа или оплата товара означает полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями настоящего соглашения.
1.3. Если пользователь не согласен с условиями настоящего соглашения, он обязан прекратить использование сервиса и не оформлять заказы.
1.4. Сервис вправе изменять условия настоящего соглашения без индивидуального уведомления пользователей. Актуальная редакция вступает в силу с момента публикации.
2. Предмет сервиса
2.1. Сервис предоставляет пользователю почтовые адреса, предназначенные исключительно для приема входящих сообщений, а также иной связанный с этим функционал.
2.2. Отправка сообщений с почтовых адресов сервиса невозможна.
2.3. Сервис вправе изменять состав доменов, технические параметры, внутренние правила работы и доступный функционал, если это необходимо для стабильности, безопасности или развития сервиса.
3. Особенности использования почтовых адресов
3.1. Почтовые адреса сервиса предназначены для задач, в которых пользователь понимает и принимает возможные ограничения, связанные с доменами, сроком их работы, репутацией и политиками сторонних сервисов.
3.2. Сервис не несет ответственности за аккаунты, привязанные к почтовым адресам сервиса.
3.3. Сервис настоятельно не рекомендует использовать почтовые адреса сервиса для дорогостоящих, критически важных или особо ценных аккаунтов, поскольку никто не исключает их блокировку со стороны сторонних сервисов из-за используемого домена.
3.4. Сервис не несет ответственности в случае блокировки доменов у других сервисов, сайтов, приложений, платформ и иных третьих лиц.
3.5. Пользователь самостоятельно оценивает риски использования почтовых адресов сервиса для своих задач.
4. Срок работы доменов и почтовых адресов
4.1. Домены сервиса, за исключением доменов категории Eternal, не продлеваются.
4.2. Минимальный срок работы почты составляет 3 месяца с момента выдачи, если иное прямо не указано в описании товара или тарифа.
4.3. Продлеваются только домены категории Eternal.
4.4. По истечении срока работы домена или почтового адреса дальнейшая работоспособность адреса не гарантируется.
5. Хранение писем
5.1. Срок хранения писем в сервисе составляет 185 дней.
5.2. По решению администрации срок хранения писем может быть продлен, в том числе на срок более 1 года.
5.3. Администрация вправе изменять сроки хранения писем по техническим, организационным или иным обоснованным причинам.
6. Ограничение ответственности
6.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть».
6.2. Сервис не гарантирует бесперебойную работу, постоянную доступность конкретных доменов, отсутствие блокировок со стороны третьих лиц, а также пригодность сервиса для конкретных целей пользователя.
6.3. Сервис не несет ответственности за:
- блокировку аккаунтов пользователя на сторонних сервисах
- блокировку, ограничение или снижение доверия к доменам со стороны третьих лиц
- убытки, упущенную выгоду, потерю доступа к аккаунтам, данным или сообщениям
- действия третьих лиц, провайдеров, платформ, антиспам-систем и иных внешних систем
7. Фильтрация входящих сообщений и blacklist
7.1. В сервисе действует система ограничений и blacklist для отдельных отправителей, доменов, адресов, сервисов и иных источников сообщений.
7.2. Если входящее письмо отправлено от запрещенного сервиса, запрещенного домена, адреса или иного запрещенного источника, такое письмо может быть автоматически заблокировано, отклонено на этапе приема либо не доставлено на почту пользователя.
7.3. Сервис самостоятельно определяет перечень запрещенных источников сообщений и вправе изменять его в любое время без предварительного уведомления пользователя.
7.4. Сервис не несет ответственности за недоставку, отклонение, блокировку или удаление писем, подпадающих под ограничения blacklist или внутренние правила фильтрации.
7.5. Пользователь соглашается с тем, что часть сообщений может не приниматься сервисом в целях безопасности, стабильности работы, защиты инфраструктуры и соблюдения внутренних правил.
8. Пароли и доступ
8.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих учетных данных и паролей.
8.2. Поддержка не занимается восстановлением паролей от почтовых адресов.
8.3. В случае утраты пароля пользователь принимает риск полной потери доступа к соответствующему почтовому адресу и связанным с ним данным.
9. Возврат денежных средств, замена и рассмотрение обращений
9.1. Пользователь вправе потребовать возврат денежных средств за товар только в следующих случаях:
- товар не был выдан в срок до 48 часов с момента оплаты
- товар оказался неисправным по вине сервиса
9.2. Возврат денежных средств и замена товара возможны только при условии неисправности товара по вине сервиса.
9.3. Если пользователь передумал, товар ему не подошел, не понравился либо пользователь больше не желает им пользоваться, возврат денежных средств и замена товара не предусмотрены.
9.4. Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата, если такой способ возврата технически возможен и применим к использованному способу оплаты.
9.5. Если возврат на те же реквизиты технически невозможен по причинам, не зависящим от сервиса, порядок возврата определяется администрацией индивидуально на основании подтвержденных данных об оплате.
9.6. Рассмотрение обращения пользователя по вопросу возврата, замены или претензии по неисправности товара осуществляется в течение 72 часов с момента обращения пользователя в поддержку сервиса.
9.7. При подтверждении оснований для возврата денежные средства возвращаются после рассмотрения обращения в разумный технический срок, необходимый для выполнения платежной операции используемым платежным способом.
9.8. Для рассмотрения обращения пользователь обязан предоставить данные, достаточные для идентификации заказа, оплаты и характера неисправности.
9.9. Администрация вправе отказать в возврате, замене или иной компенсации, если:
- неисправность возникла не по вине сервиса
- товар фактически был выдан и находится в работоспособном состоянии в пределах заявленных характеристик
- пользователь не предоставил сведения, необходимые для проверки обращения
- нарушение связано с ограничениями или блокировками со стороны третьих сервисов, доменов, платформ или антиспам-систем, если иное прямо не следует из подтвержденной вины сервиса
9.10. При подтверждении оснований для возврата денежные средства перечисляются пользователю в срок до 10 рабочих дней с момента принятия администрацией решения о возврате, если иной срок не требуется правилами используемого платежного способа, банка или платежного сервиса.
10. Запрещенные действия
10.1. Пользователю запрещается любое вредительство сервису в любом его виде.
10.2. Запрещаются, в том числе:
- DDoS-атаки
- попытки несанкционированного доступа
- подбор паролей
- сканирование и эксплуатация уязвимостей
- попытки проникновения в инфраструктуру сервиса
- обход технических ограничений сервиса
- вмешательство в сетевую, программную или серверную инфраструктуру
- действия, направленные на нарушение доступности, целостности или безопасности сервиса
- использование сервиса способом, который может причинить вред сервису, его инфраструктуре, другим пользователям или третьим лицам
11. Контроль соблюдения правил и меры реагирования
11.1. В случае подозрения на нарушение настоящего соглашения, злоупотребление сервисом, мошенническую активность, вредоносные действия, обход ограничений, попытки нарушения безопасности либо иные действия, создающие риск для сервиса, пользователей или третьих лиц, администрация вправе провести внутреннюю проверку.
11.2. В рамках такой проверки администрация вправе просматривать технические данные, сведения о почтовых почтах, метаданные, журналы событий и иную информацию, необходимую для установления факта нарушения.
11.3. Если это необходимо для расследования нарушений, обеспечения безопасности сервиса или защиты законных интересов администрации, администрация вправе просмотреть содержимое почт пользователя.
11.4. При выявлении нарушений администрация вправе без предварительного уведомления:
- ограничить доступ пользователя к сервису
- временно заблокировать или удалить отдельные почты
- полностью заблокировать пользователя
- отказать в дальнейшем обслуживании
- не производить возврат денежных средств, если отказ обусловлен нарушением пользователем настоящего соглашения
11.5. Решение о наличии нарушения и применяемых мерах принимается администрацией на основании имеющихся технических данных, логов, результатов проверки и внутренних правил безопасности.
12. Права администрации
12.1. Администрация вправе ограничить, приостановить или полностью прекратить доступ пользователя к сервису в случае нарушения настоящего соглашения.
12.2. Администрация вправе удалять, отключать, заменять домены, почтовые адреса, отдельные функции и иные элементы сервиса при необходимости.
12.3. Администрация вправе принимать любые разумные технические и организационные меры, направленные на защиту сервиса, инфраструктуры и пользователей.
13. Заключительные положения
13.1. Используя сервис, пользователь подтверждает, что понимает технические и организационные ограничения сервиса и принимает их.
13.2. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с тем, что почтовые адреса сервиса предназначены только для приема сообщений, могут подпадать под ограничения сторонних сервисов, а также могут быть недоступны после окончания срока работы домена.
13.3. Во всем, что не урегулировано настоящим соглашением, администрация руководствуется внутренними правилами сервиса и применимыми нормами права.
13.4. В случае противоречия между описанием товара, интерфейсными подсказками и настоящим соглашением приоритет имеет настоящая редакция пользовательского соглашения, если иное прямо не указано администрацией.